ЦБ признал: с блокировками банковских счетов переборщили

ЦБ признал: с блокировками банковских счетов переборщили

Глава Банка России Эльвира Набиуллина заявила, что массовая борьба с мошенниками привела к другой крайности — люди стали жаловаться на необоснованные блокировки собственных средств.

По словам Набиуллиной, жалоб на мошенничество действительно стало меньше. Но резко выросло число обращений от клиентов, у которых банки «зависали» деньги без понятных причин:

«Борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули палку. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали средства», — признала глава ЦБ.

Также Набиуллина затронула тему страховых продуктов. Формального навязывания стало меньше, но ценность услуг — под вопросом: страховые компании собирают в разы больше, чем выплачивают.

Регулятор обещает «разбираться вместе с рынком», но пострадавшие от блокировок хотели бы услышать конкретные сроки, а не общие формулировки.